旧車部品の返品について

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。

旧車の部品は探すのも手に入れるのも大変ですよね。お店を続けていると、長く大切に乗り続けている方とお話しする機会が多く、「この部品も、どこかで誰かが探しているかもしれないな」と感じることがよくあります。

当店は、できるだけお客様一人ひとりの事情に寄り添いながら対応したいと考えています。しかし、サイトを新調して約5年が経ち、ご利用いただくお客様が増える中で、「こうしてたほうが、多くのお客様にとって安心していただけるな」と思うことも多くなりました。

そこで、このたびは返品に関するご案内を整理し、明確にしました。

このご案内は、お客様に安心して部品をお買い求めいただくためのものです。少々長くなりますが、ご購入前に一度目を通していただけますと幸いです。

当店はまだまだ発展途中の小さな店です。少人数での運営のため、ゆっくりではありますが、お客様の声を反映しながら、より便利なかたちに改善していきたいと考えています。旧車を長く乗り続けるために必要な部品が、確実に必要な方へ届くよう、引き続き頑張ってまいります。

ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

返品要綱を明確にした理由

貴重な部品を無駄にしないため

旧車の部品は生産が終了しているものも多く、一つひとつが貴重です。「適合するか試してみたい」というお気持ちがあるのも大変よくわかります。しかし、返品時に「やっぱり合わなかったからいらない。送料も負担してほしい」といったケースが発生することがあります。さらに、付属の専用パッキンだけ使用済みだったり、紛失・破損されしまうと、次に必要な方へお届けできなくなってしまいます。

お客様に安心してご購入いただくため

旧車の部品選びは慎重になるものです。「もし適合しなかったらどうなるのか」「返品できるのか」といった不安を感じることもあるかと思います。返品基準を明確にすることで、購入前に安心してご検討いただけるようにしました。

万が一、当店の情報に誤りがあった場合の対応を明確にするため

可能な限り正確な情報を掲載するよう努めていますが、旧車部品は種類が多く、資料も手書きで古いため、情報が錯綜していることもあります。万が一、当店の説明に誤りがあった場合は、お客様に不利益が生じないよう、適切に対応いたします。そのためにも、どのような場合にどのような対応が可能なのかを明示しました。

返品についてのご案内本文(返品要綱)

返品をご希望の場合 商品到着後 7日以内 に、下記の返品フォームよりご連絡ください。
当店で内容を確認し、対応可否をお知らせいたします。
(フォーム送信後３営業日をすぎても当店からのご連絡が無い場合、恐れ入りますがお電話や問い合わせフォーム等でご一報いただければ幸いです。)

返品フォームはこちら↓
https://form.run/@bsogi-henpin

◆ 返品可能な場合 … 以下の条件に該当する場合、返品をお受けいたします。該当条件に応じ、返送方法や返金額が異なります。

① 商品説明欄の情報に誤りがあった場合
（未使用品の場合は全額返金、返送料は当店負担。使用済みの場合は半額返金、返送料はお客様負担となります。）
例：「サイトに記載の寸法と実際の商品が大きく異なり、純正品装着車両で使用できなかった」
※カスタム車両や社外品装着車両の場合は対象外。

② 適合車種なのに現車と取り付け部分の形状が著しく異なり、取り付け・使用が不可能な場合
（未使用品の場合は全額返金、返送料は当店負担。使用済みの場合は半額返金、返送料はお客様負担となります。）
例：「純正品が装着されている車両で、商品説明通りに選んだが、実際の部品と取り付け部の径や形状が全く異なった」
※ 取り付けに加工を要する場合があります。作業は整備工場へ依頼してください。ご不明点があれば事前にお問い合わせください。

③ 異なる商品が届いた場合
（到着後速やかにご連絡ください。交換品在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は全額返金いたします。）
例：「注文した部品と異なる商品が届いた」

④ 配送時の破損・不良品
（到着後速やかにご連絡ください。交換品在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は全額返金いたします。）
例：「届いた時点で明らかに破損していた」「必要な部品が不足していた」

◆ 返品できない場合 … 以下のいずれかに該当する場合、返品はお受けできません。

① 商品説明欄の情報を確認せずに購入し、不適合だった場合
（未使用品のみ返品可。ただし送料はお客様負担となります。商品検品後、問題なければ返金となります。破損や汚れなど商品に異常がある場合は返金不可。）
例：「寸法が明記されていたのに確認せず購入し、サイズが合わなかった」
例：「適合車種が明記されているのに、別の車種に取り付けようとして合わなかった」

② 装着されていた部品が社外品・カスタム品だった場合
（未使用品のみ返品可。ただし送料はお客様負担となります。商品検品後、問題なければ返金となります。破損や汚れなど商品に異常がある場合は返金不可。）
例：「商品は純正同等品だが、車両に装着されていた部品が社外品で、形状が合わなかった」
※ 当店の商品は純正仕様に準じています。周辺の機構に過去の交換歴がある場合、現状の部品が純正品かをご確認ください。

③ 取り付けや使用による破損・汚れ、付属品の不足がある場合（初期不良を除く）
例：「取り付け時にネジを強く締めすぎて破損した」 例：「オイルやグリス、接着剤が付着し、再販不可能な状態になった」
※ウェザーストリップなどは、本番取り付けの前に窓に沿わせて長さをご確認ください。 長すぎる場合はカットが必要ですが、作業前によく確認し、明らかに形状が合わない場合は、無理に取り付けず、事前にご連絡ください。
※特定の車種専用ではなく、汎用品として販売しているものは、取り付けの際に加工が必要な場合があります。すべての車種に完全に適合するわけではございませんので、ご了承ください。

④ カスタムや加工を加えた場合
例：「穴あけ・切断・溶接などを行った」
例：「塗装やコーティングを施した」

⑤ 整備士でない方による作業ミスを理由とする返品
例：「専門知識や技術不足で正しく配線や取り付けができなかった」
例：「不適切な取り付け方により不具合が発生した」
※ 当店では専門の整備工場や資格保有者による取り付けを推奨しています。
DIYなどで作業ミスによる破損や動作不良が生じた場合、返品・交換は対応不可となります。

⑥ 開封後に使用目的が変わった、不要になったなど、お客様都合の返品
（未使用品の場合は返品可。ただし送料はお客様負担。商品検品後、問題なければ返金となります。商品に異常がある場合は返金することが出来ません。）

⑦ 商品として掲載していない、ご依頼をうけてオーダーメードで製作した特注品

◆ 返品の流れ

1. 返品フォームの送信（商品到着後7日以内）
・ URLまたはQRコードより、必要事項を記入し送信してください。
・ 返品理由や必要に応じて写真をお送りください。スムーズな対応のため出来るだけ具体的な情報提供をお願い致します。

2. 当店での確認
・ ご連絡内容をもとに、返品可否や返送方法、送料負担などについてご案内いたします。

3. 返品商品の発送
・ 当店からの「返品承認」連絡後、指定の住所までご返送ください。
・ 返送時の送料は 当店起因（商品不良・誤品発送など）の場合は当店負担（着払い等）、お客様都合の場合：お客様負担（元払い）となります。

4. 検品・返金
・ 返品商品が到着後、内容・状態を検品いたします。
・ 問題がなければ 3営業日以内 にご指定の口座へ返金いたします。
・ 検品の結果、破損・付属品不足・加工痕など当店案内と異なる状態が判明した場合は、返品・返金をお断りする場合があります。

◆ 初期不良と取り付けミスの判別について

・電装系部品や可動部品は、取り付け方や配線ミスによって動作しない場合があります。取り付け後に動作不良が生じた場合は、まずは配線や作業手順を再度ご確認ください。特に電装関係は、専門業者での取り付けを強く推奨いたします。

・ご不明点がある場合は、取り付け状況（写真や動画など）を添えてお問い合わせください。当店で初期不良の可能性が高いと判断した場合は、交換・返品対応をご案内します。

・返品商品を検品し、初期不良が確認できなかった場合には返金対応をお断りする場合があります。

以上の内容をご確認のうえ、ご不明点やご質問等ございましたらお早めにお問い合わせください。皆さまに安心してお買い物いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。